Мобільні оператори отримали право блокувати шахрайські дзвінки: роз’яснення від кіберполіції Житомирщини

З 1 липня в Україні офіційно набули чинності нові правила, які дозволяють мобільним операторам блокувати телефонні дзвінки з номерів, що підозрюються в шахрайстві або нав’язливому спамі. Це стало можливим завдяки урядовій постанові №761, ухваленій Кабінетом Міністрів України 25 червня 2025 року за ініціативи Міністерства цифрової трансформації.

Начальник відділу протидії кіберзлочинам у Житомирській області Віталій Биков, який пояснив, як нововведення вплине на боротьбу з телефонними шахраями.

Нові повноваження мобільних операторів: що передбачає постанова

Згідно з постановою КМУ №761, українські телеком-оператори – зокрема «Київстар» та «Vodafone» – тепер мають законне право фільтрувати та блокувати виклики, які надходять з номерів, що використовуються шахраями, спамерами або порушниками електронної етики.

До цього моменту оператори технічно мали змогу визначати підозрілі дзвінки, однак не могли вживати радикальних заходів – відсутність законодавчого регулювання стримувала їхні дії. Тепер же постанова офіційно ліквідує цю правову прогалину, дозволяючи компаніям оперативно реагувати на сигнали про шахрайство.

«Оператори отримали чіткий механізм, який дозволяє припиняти діяльність аферистів ще до того, як їхні дії призведуть до фінансових втрат для громадян», – зазначає Віталій Биков.

SIP-телефонія: телефонують зі служби безпеки банку | Кібер Брама

За словами Віталія Бикова, значна частина телефонних шахрайств в Україні здійснюється через так звану SIP-телефонію – це легальна технологія, яка дозволяє юридичним особам орендувати цілі «пули» номерів для ведення телефонної діяльності.

Зловмисники, прикриваючись легальними договорами, користуються десятками або навіть сотнями номерів із кодами загального вжитку (097, 095, 050, 044), які імітують звичайних абонентів. 

Проблема в тому, що на такі дзвінки:

• неможливо відповісти зворотнім дзвінком;
• складно відстежити, хто саме стоїть за номером;
• номери часто змінюються або зникають після скоєння злочину.

Таким чином, SIP-номер стає зручним інструментом для дзвінків від псевдопрацівників банків, служб безпеки або нелегальних колекторських компаній.

Колектори, борги та психологічний тиск

Окрему увагу Віталій Биков приділив темі дзвінків від колекторських організацій. Часто такі фірми телефонують із сумнівних номерів не лише самим боржникам, а й їхнім родичам, сусідам або навіть стороннім людям – з вимогами повернути гроші, яких особа ніколи не позичала.

«Маємо ситуації, коли людей буквально тероризують телефоном. Дзвінки лунають вдень і вночі, а “борги”, як з’ясовується, вигадані або безпідставні. Це порушення прав людини, і ми на це реагуємо», – наголошує Биков.

За його словами, схеми таких дзвінків часто мають ознаки шахрайства, адже бази контактів можуть бути:

• здобуті незаконним шляхом;
• витікати з банківських установ або онлайн-сервісів;
• купуватися у «сірому» сегменті інтернету.

Як діє кіберполіція: алгоритм реагування

У випадку, якщо громадянин отримує нав’язливі дзвінки або повідомлення від шахраїв чи колекторів, Віталій Биков рекомендує не мовчати, а одразу звертатися до поліції.

Алгоритм дій простий:

1. Подзвонити на номер 102 або безпосередньо в кіберполіцію, подати електронну заяву через систему подачі електронних звернень громадян –  https://ticket.cyberpolice.gov.ua/;
2. Інформація фіксується в Єдиному реєстрі досудових розслідувань;
3. На основі звернення порушується кримінальне провадження;
4. Слідчі видають кіберполіції доручення на встановлення особи;
5. Правоохоронці документують факти й притягують винних до відповідальності.

Що варто пам’ятати кожному абоненту:

• Якщо вам дзвонять з невідомого номера, представляючись банком, службою безпеки або вимагаючи терміново «врятувати кошти» – завершіть дзвінок і перевірте інформацію через офіційні канали;
• Не розголошуйте особисті дані, CVV-коди, паролі чи коди з SMS;
• У разі підозри на шахрайство – звертайтесь до поліції та мобільного оператора. Завдяки новій постанові, номер можуть заблокувати вже після першого підтвердженого випадку.

Нагадаємо, онлайн-шахрайство в Житомирі: як молодь усе частіше стає не жертвою, а співучасником.