Аудиторія соціальних мереж зараз дуже активна. Вони часто ставлять вподобайки та реакції на публікації, поширюють їх та пишуть багато коментарів, особливо, якщо це стосується важливих соціальних питань. Правильна взаємодія зі своєю аудиторією може значно покращити якість роботи журналістів та збільшити кількість активних підписників.
Перш за все, саме коментарі у соціальних мережах часто стають поштовхом для створення журналістських матеріалів. Люди завжди пишуть про наболівше, чимало з того може бути хорошою темою для аналізу. Роль журналіста – знаходити потребу в інформації та перекривати її. Буває й так, що люди активно розповсюджують відверті маніпуляції чи вигадки. Тут журналіст також може підключатися та або підтверджувати такі твердження, або ж спростовувати. Допитливі журналісти, які вміють помічати потреби своїх читачів чи глядачів, завжди матимуть про що писати. Головне – це вчасно реагувати.
Взагалі коментарі людей у соціальних мережах допомагають журналістам краще зрозуміти свою аудиторію, їх проблеми та інтереси. Крім того, дуже часто в коментарях можна відстежити нові тренди та згодом втілити їх у життя, якщо буде нагода.
За можливості не було б зайвим відповідати на коментарі та вести діалоги зі своєю аудиторією. Тут важливо відповідати на уточнювальні питання, якщо відповіді на них не було у самій публікації. Також можна висловлювати подяку та приймати до уваги пропозиції. Часто не обходиться й без критики, однак хороші поради варто брати на замітку. Такі дії продемонструють вашим читачам, що вони важливі й цікаві для вас, це допоможе покращити взаємозв’язок.
Сучасні журналісти дуже часто моніторять свої робочі соціальні мережі. Це, можна сказати, невід’ємна частина рутини. Завжди цікаво дізнатися чи була публікація корисною для когось чи як відреагувала аудиторія. Так само й коментарі під дописами стали новим джерелом ідей для журналістів. Саме тому дуже важливо не забувати про них.
Таїсія Виноградова
Будьте першим, хто прокоментував "Взаємодія з аудиторією у соціальних мережах за допомогою коментарів"